Ruilen en Retour
Bedenktijd
Bij Koopman Hengelsport heeft u 14 dagen bedenktijd. Dat betekent dat als één of meerdere producten niet bevallen u binnen 14 dagen uw bestelling kunt retourneren naar onze winkel.
Terug Betaling
Als u een product binnen de 14 dagen bedenktijd terugstuurt kunt u een ander product kiezen (ruilen) of krijgt u het aankoopbedrag terug gestort. Via onze betalingspartner Mollie is meestal een chargeback mogelijk en gemakkelijk (dus krijgt u het bedrag terug gestort via de originele betaalmethode). Wanneer een chargeback niet mogelijk is dan kunnen wij het bedrag via bankrekening overmaken.
Terugbrengen
U kunt uw bestelling bij onze winkel terugbrengen (zie retourvoorwaarden). Neem dan wel het bestellings referentienummer mee, bijvoorbeeld een print out van de email bevestiging.
Terugsturen
- Controleer of het product aan de retourvoorwaarden voldoet (zie onder).
- Bel ons op 023 – 584 84 81 of stuur ons een email naar info@koopmanhengelsport.nl en vermeld duidelijk het referentienummer van de originele bestelling, de product gegevens, reden voor retour en uw adres en contact informatie (telefoon en/of email adres).
- Voeg de relevante retour gegevens (referentie nummer & uw gegevens) bij het originele product in het pakket.
- Verpak uw bestelling in een stevige doos zodat alles in goede orde bij ons terugkomt.
- Verzend het pakket via PostNL in Nederland of een betrouwbare verzendings dienst in het buitenland. Track & Trace is aanbevolen.
Retour Voorwaarden
- De 14 dagen bedenktijd gaat in zodra u het product heeft ontvangen.
- Producten moeten compleet met alle originele verkpakking worden terug gebracht of terug gestuurd worden.
- Producten moeten in nieuw staat worden geretourneerd.
- Producten zoals aas in zakken en emmers, en vloeistoffen in flesjes kunnen alleen worden geretourneerd als deze ongeopened zijn.
- Cadeaubonnen, DVDs en tijdschriften kunnen NIET worden geretourneerd.
- Verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.
- Totdat het product bij ons terugkomt draagt uzelf risico voor verlies of beschadiging tijdens het retourneren. Daarom is goede verpakking nodig en raden wij u aan om alleen een product te retourneren met een verzendbewijs.
